Esta Política describe cómo se tratan los datos personales en Calibra ("la Plataforma"), conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable
Titular: Santiago Natalini · CUIT 20-45694862-7 · Córdoba Capital, Argentina. Contacto: hola@calibraapp.com.ar.
2. Doble rol: responsable y encargado
Respecto de los datos de la cuenta del cliente (nombre, email, organización), Calibra actúa como responsable del tratamiento.
Respecto de las conversaciones, grabaciones y datos de terceros que el cliente carga o conecta (transcripciones, audios, nombres y correos de vendedores, agentes, candidatos y contactos), Calibra actúa como encargado del tratamiento: los trata por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable de esos datos. Ver el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
3. Datos que tratamos
- De la cuenta: nombre, email, organización, contraseña (cifrada con hash), rol.
- Contenido cargado por el cliente: transcripciones de chats y llamadas, archivos de audio, mensajes de WhatsApp, nombres/emails de agentes y candidatos, resultados y notas.
- De uso: registros técnicos mínimos necesarios para operar y dar seguridad al servicio.
4. Finalidad
Analizar conversaciones con inteligencia artificial para generar informes, planes de mejora y prácticas (roleplay); realizar evaluaciones de liderazgo; y prestar y mejorar el servicio. No vendemos datos personales.
5. Consentimiento y base legal
El cliente declara y garantiza que cuenta con el consentimiento y la base legal necesarios para grabar, cargar y analizar las conversaciones y los datos de terceros que sube a la Plataforma, y que informó a los titulares conforme a la ley. Calibra registra evidencia del consentimiento otorgado dentro de la Plataforma (fecha y texto aceptado).
6. Encargados / subprocesadores
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:
- Anthropic (EE. UU.) — análisis de texto con IA.
- AssemblyAI (EE. UU.) — transcripción de audio.
- Meta / WhatsApp — recepción de mensajes cuando se conecta WhatsApp.
- Resend (EE. UU.) — envío de emails.
- Railway y Vercel (EE. UU.) — infraestructura y hosting.
- Cloudflare — DNS.
7. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina (principalmente EE. UU.), por lo que ciertos datos pueden transferirse internacionalmente. Adoptamos garantías contractuales con ellos para proteger la información conforme a la normativa aplicable. Al usar la Plataforma, el cliente y los titulares prestan conformidad con esta transferencia para las finalidades descriptas.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para las finalidades indicadas. El cliente puede borrar sus conversaciones en cualquier momento (se eliminan junto con su análisis). Al dar de baja la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo obligación legal de conservación.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS/HSTS), cifrado de credenciales sensibles, aislamiento de datos entre organizaciones, control de acceso, y monitoreo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
10. Derechos del titular (ARCO)
Todo titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos escribiendo a hola@calibraapp.com.ar. Responderemos en los plazos legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias por incumplimiento.
11. Cookies y almacenamiento local
La Plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.