Este Acuerdo regula el tratamiento de datos personales que Calibra realiza por cuenta del Cliente. Forma parte de los Términos y Condiciones y aplica cuando el Cliente carga o conecta datos de terceros a la Plataforma. Para empresas que requieran un DPA firmado, escribinos a hola@calibraapp.com.ar.
1. Partes y roles
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales que carga. Calibra (Santiago Natalini, CUIT 20-45694862-7) es el encargado del tratamiento, y trata esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones documentadas del Cliente.
2. Objeto y alcance
- Objeto: análisis de conversaciones con IA, generación de informes/planes, prácticas y evaluaciones.
- Categorías de datos: transcripciones y audios de conversaciones, nombres y correos de agentes/candidatos/contactos, resultados y notas.
- Categorías de titulares: empleados, vendedores, candidatos y contactos del Cliente.
- Duración: mientras dure la relación con el Cliente.
3. Instrucciones
Calibra trata los datos solo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Cliente. No los usa para fines propios ni los vende. Si una instrucción infringe la normativa, Calibra lo informará.
4. Confidencialidad
Calibra garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a deberes de confidencialidad.
5. Medidas de seguridad
Calibra aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS/HSTS), cifrado de credenciales, aislamiento entre organizaciones, control de acceso, revocación de sesión, límites de uso y monitoreo de errores.
6. Subencargados
El Cliente autoriza a Calibra a usar los subencargados listados en la Política de Privacidad(Anthropic, AssemblyAI, Meta, Resend, Railway, Vercel, Cloudflare), con obligaciones de protección equivalentes. Calibra informará cambios relevantes en la lista.
7. Transferencia internacional
Algunos subencargados están fuera de Argentina. Calibra adopta garantías contractuales para dichas transferencias conforme a la Ley 25.326.
8. Asistencia al Cliente
Calibra asiste razonablemente al Cliente para responder solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, actualización, supresión) y para cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación.
9. Notificación de brechas
Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Calibra notificará al Cliente sin demora indebida tras tomar conocimiento, con la información disponible para que el Cliente cumpla sus obligaciones.
10. Devolución o eliminación
Al finalizar la relación, y a elección del Cliente, Calibra eliminará o devolverá los datos personales tratados, salvo obligación legal de conservación.
11. Auditoría
Calibra pondrá a disposición del Cliente la información razonable para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo.
12. Ley aplicable
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina (Ley 25.326 y normativa complementaria).